Support Engineer (w/m/d)

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Über den Job

  • Markt: Industrie
  • Branche: Industrie
  • Fachbereich: Projektmanagement & Dienstleistungen
  • Standort: Augsburg

Eckdaten

  • Stunden pro Woche: 40
  • Bildungsabschluss: Bachelor of Science / Engineering / Arts Universität
  • Bewerbungsschluss: Mittwoch, 12. August 2020

Ihre Aufgaben

Sie schätzen neue Herausforderungen, wollen Ihre Ziele erreichen und stellen sich auch ungewöhnlichen Aufgaben? Sehr gut! Wir suchen Experten wie Sie: mit Ideen, Kompetenz und Engagement. Aus diesem Grund suchen wir ab sofort einen Support Engineer.

  • Sie sind Teil eines engagierten und internationalen Teams in einem agilen Arbeitsumfeld und werden eine treibende Kraft bei der Definition, Implementierung und Ausführung des globalen Supportkonzepts sein, um einen nahtlosen und qualitativ hochwertigen Support-Service für IoT-Lösungen zu gewährleisten.
  • Als Global Support Engineer (m/w/d) übernehmen Sie die Verantwortung dafür, einen nahtlosen Kundenservice zu ermöglichen, indem Sie das Support- und Kommunikationskonzept während des gesamten Lebenszyklus definieren und ausführen.
  • Im Einzelnen umfasst dies die Definition und Umsetzung kundenzentrierter globaler Supportprozesse zusammen mit Prozessexperten und der Entwicklungsorganisation.
  • Darüber hinaus führen Sie eine effiziente Untersuchung und Fehlerbehebung von Problemen durch, indem Sie die Grundursache ermitteln, um Probleme zu beheben, Kundendaten wiederherzustellen, Lösungen zu priorisieren und proaktive Maßnahmen zur Vermeidung künftiger Vorkommnisse zu entwickeln.
  • Die Rolle beinhaltet eine enge Zusammenarbeit mit Marktorganisationen zur globalen Problempriorisierung, proaktive Kommunikation, Wiederherstellung von Kundendaten und Problemlösung.

Ihre Qualifikationen

  • Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik, Informatik oder vergleichbar
  • Erfahrung im Support für webbasierte Anwendungssoftware
  • Fundierte Kenntnisse von Datenbanken (Oracle Server in SaaS), den jeweiligen Abfragesprachen (z.B. SQL) und Datenmigrationskonzepten
  • Erfahrung mit ITSM-Tools (z.B. ServiceNow und Google Analytics), Atlassian Toolchain (z.B. JIRA, Confluence) und Problemlösungsprozessen in einer agilen Teamumgebung
  • Erfahrung im Systemmanagement für Cloud-basierte, kundenorientierte Anwendungen, idealerweise mit Erfahrung im IoT-Bereich
  • Fließende Englischkenntnisse und Bereitschaft zu internationalen Reisen

Ihre Vorteile

Bei uns arbeiten Sie unbefristet und in Festanstellung. Darüber hinaus bieten wir Ihnen einen Haustarifvertrag, der auf die Gehaltsstrukturen der verschiedenen Berufsgruppen zugeschnitten ist und Qualifikation sowie Berufserfahrung honoriert. Neben den tariflich gesicherten Sozialleistungen eines expandierenden Unternehmens bieten wir Ihnen die Möglichkeit, sich entsprechend Ihres individuellen Erfahrungsschatzes persönlich und fachlich weiterzubilden.

Werde Teil des Brunel Teams

Arbeiten bei Brunel bedeutet: Attraktive Arbeitsaufgaben, außergewöhnliche Karriereperspektiven, die Sicherheit eines expandierenden Ingenieurdienstleisters und die ganze Vielfalt des Engineerings. Allein in Deutschland verfügen wir über 49 Niederlassungen, zwei Entwicklungszentren und weltweit 120 Standorte mit mehr als 13.000 Mitarbeitern in 46 Ländern. Mehr als 45 Jahre international erfolgreich und über 25 Jahre in Deutschland. Stillstand bedeutet Rückschritt – mit Brunel können Sie etwas bewegen!

Senden Sie uns noch heute Ihre Bewerbung zu

Der Bewerbungsprozess bei Brunel ist einfach und schnell. Dafür benötigen Sie folgende Unterlagen:

  • Abschlusszeugnisse und Qualifikationen (optional)
  • Arbeitszeugnisse (optional)
  • Motivationsschreiben (optional)
  • Aktueller Lebenslauf
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Wir stehen für Rückfragen zur Verfügung

Haben Sie fragen zur ausgeschriebenen Stelle? Ihr Ansprechpartner Sabine Kigle versucht Ihnen bestmöglich weiterzuhelfen. Bitte geben Sie bei Fragen stets die Kennziffer des Stellenangebots an.
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Ansprechpartner

Sabine Kigle
Brunel Germany Augsburg
s.kigle@brunel.net

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