1st & 2nd Level Support (w/m)

Nordrhein-Westfalen - Deutschland - Service - IT und Telekommunikation - Unterstützung & Service Desk - Berufsausbildung

Die IT ist Ihre Leidenschaft? Sie sind ein begeisterter Problemlöser und IT-Allrounder und auf der Suche nach einer neuen beruflichen Herausforderung im Bergischen Land? Dann bewerbern Sie sich als IT-Systemadministrator
bei Brunel!

Wir stehen für Rückfragen zur Verfügung

Jennifer Buse, Ansprechpartner

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Ihre Aufgabe

  • Sie übernehmen die telefonische und persönliche Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen von regionalen
    Kunden auf dem ersten und zweiten Support-Level.
  • Für die Analyse und Behebung von Fehlersituationen im Rahmen des ersten und zweiten Support-Levels sind Sie auf
    Basis eines Ticket-Systems verantwortlich.
  • Darüber hinaus übernehmen Sie die Dokumentation auftretender Störungen und bauen eine Wissensdatenbank mit
    auf.

Ihr Profil

  • Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation mit
    Berufserfahrung.
  • Darüber hinaus konnten Sie bereits Erfahrungen im IT-Service sammeln.
  • Idealerweise haben Sie Erfahrungen in der Rufbereitschaft und dem Umgang mit Ticketsystemen gesammelt.
  • Sie arbeiten serviceorientiert und haben Freude an Gesprächen mit Kunden.

Wir bieten

Bei uns arbeiten Sie unbefristet und in Festanstellung. Darüber hinaus bieten wir Ihnen einen Haustarifvertrag, der auf die
Gehaltsstrukturen der verschiedenen Berufsgruppen zugeschnitten ist und Qualifikation sowie Berufserfahrung honoriert. Neben
den tariflich gesicherten Sozialleistungen eines expandierenden Unternehmens bieten wir Ihnen die Möglichkeit, sich
entsprechend Ihres individuellen Erfahrungsschatzes persönlich und fachlich weiterzubilden.

Über Brunel

Wir bieten Ihnen eine Unternehmenskultur, die geprägt ist, von der Vielfältigkeit unserer Mitarbeiter sowie von gegenseitiger
Wertschätzung – zwischen den Mitarbeitern und auf allen Unternehmensebenen. Dazu gehören neben abwechslungsreichen
Stammtischen mit den lokalen Brunel Teams, auch regelmäßige Feedback-Gespräche über Ihre Herausforderungen und
Perspektiven mit Ihrem Account Manager. Mit individuellen Fortbildungen und Trainings werden Sie optimal gefördert und auf
zukünftige Projekte vorbereitet. Unbefristete Arbeitsverträge, 30 Tage Urlaub, Arbeitskontenregelung sowie betriebliche,
arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge sind bei uns selbstverständlich.

Zusammenfassung

  • Kennziffer des Stellenangebots: PUB184574
  • Ort: Nordrhein-Westfalen
  • Markt: Service
  • Stunden pro Woche: 40
  • Branche: IT und Telekommunikation
  • Ausbildungsgrad: Berufsausbildung
  • Fachgebiet: Unterstützung & Service Desk
  • Einsendeschluss: Freitag, 16. November 2018
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JB

Jennifer Buse

Ansprechpartner Brunel Germany Wuppertal

+49 202 51 56 79 40

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