1st and 2nd Level Support (w/m)

Osnabrück - Niedersachsen - Deutschland - Service - IT und Telekommunikation - Netzwerk, Systeme, Telefonie & Hardware - Sonstige

Möchten Sie die nächste Stufe in Ihrer Karriere erreichen? Bei Brunel haben Sie
die Möglichkeit, sich bei namhaften Kunden kontinuierlich weiterzuentwickeln –
und das branchenübergreifend. Machen Sie noch heute den entscheidenden Schritt
Ihrer Karriere und bewerben Sie sich bei uns als 1st and 2nd Level Support.

Wir stehen für Rückfragen zur Verfügung

Lucas Rausing, Ansprechpartner

Bewerben

Ihre Aufgabe

  • In Ihr Aufgabengebiet gehört die telefonische Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen von überwiegend nationalen Kunden.
  • Zur Entstörung der an Sie herangetragenen Fälle arbeiten Sie mit einem Ticketsystem.
  • Des Weiteren gehören die Analyse und Behebung von Fehlersituationen im Rahmen des 1st-und 2nd-Level-Supports zu Ihrem Tätigkeitsbereich.
  • Zudem sind Sie für die Dokumentation der Anliegen im Ticketsystem sowie Durchführung der notwendigen Eskalationsprozeduren verantwortlich.

Ihr Profil

  • Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich.
  • Aufbauend auf Ihre Ausbildung konnten Sie bereits erste Berufserfahrung im IT-Service sammeln.
  • Einen ausgeprägten Servicegedanken sowie Lösungs- und Kundenorientierung setzen wir voraus.
  • Umfangreiche Kenntnisse der Microsoft-Office Anwendungen sind von Vorteil.
  • Sie kommunizieren sicher in deutscher und englischer Sprache.

Wir bieten

Wir bieten Ihnen eine Unternehmenskultur, die geprägt ist, von der
Vielfältigkeit unserer Mitarbeiter sowie von gegenseitiger Wertschätzung –
zwischen den Mitarbeitern und auf allen Unternehmensebenen. Dazu gehören neben
abwechslungsreichen Stammtischen mit den lokalen Brunel Teams, auch regelmäßige
Feedback-Gespräche über Ihre Herausforderungen und Perspektiven mit Ihrem
Account Manager. Mit individuellen Fortbildungen und Trainings werden Sie
optimal gefördert und auf zukünftige Projekte vorbereitet. Unbefristete
Arbeitsverträge, 30 Tage Urlaub, Arbeitskontenregelung sowie betriebliche,
arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge sind bei uns
selbstverständlich.

Über Brunel

Arbeiten bei Brunel bedeutet: Attraktive Arbeitsaufgaben, außergewöhnliche
Karriereperspektiven, die Sicherheit eines expandierenden Arbeitgebers und die
ganze Vielfalt des Engineerings. Allein in Deutschland verfügen wir über 40
Niederlassungen, fünf Entwicklungszentren und weltweit 97 Standorte mit mehr als
10.000 Mitarbeitern. Stillstand bedeutet Rückschritt – mit Brunel können Sie
etwas bewegen!

Zusammenfassung

  • Kennziffer des Stellenangebots: PUB165228
  • Ort: Osnabrück
  • Markt: Service
  • Stunden pro Woche: 40
  • Branche: IT und Telekommunikation
  • Ausbildungsgrad: Sonstige
  • Fachgebiet: Netzwerk, Systeme, Telefonie & Hardware
  • Einsendeschluss: Freitag, 22. Juni 2018
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LR

Lucas Rausing

Ansprechpartner Brunel Germany Osnabrück

+49 541 941 67 18

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