2nd-Level Support (w/m/d)

Hamburg - Hamburg - Deutschland - Service - IT und Telekommunikation - Unterstützung & Service Desk - Sonstige

Sie sind ITler durch und durch und lieben es, Usern und Kunden bei technischen Problemen zu helfen? Durch Ihre Erfahrung können Sie schnell erkennen, in welchem Level welche Herausforderung gelagert ist und welche Maßnahmen ergriffen werden müssen. Sie fühlen sich angesprochen? Dann bewerben Sie sich umgehend als 2nd-Level Supporter.

Wir stehen für Rückfragen zur Verfügung

Kristin Neitzert, Ansprechpartner

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Ihre Aufgabe

  • Sie sind erster Ansprechpartner bei Fragen durch End User.
  • Zu Ihren weiteren Tätigkeiten gehört die Reklamationsbearbeitung und die Störungsbeseitigung.
  • Hierzu erstellen Sie die entsprechenden Dokumentationen.
  • Weiterhin sorgen Sie für eine korrekte Qualitätssicherung der SLAs.
  • Schlussendlich erstellen Sie die Reports und fahren entsprechende Auswertungen.

Ihr Profil

  • Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  • Fundierte Kenntnisse im User Support
  • Gute Kenntnisse in Active Directory und Exchange
  • Erfahrungen mit Troubleshooting
  • Gute Englischkenntnisse

Wir bieten

Wir bieten Ihnen eine Unternehmenskultur, die geprägt ist, von der Vielfältigkeit unserer Mitarbeiter sowie von gegenseitiger Wertschätzung – zwischen den Mitarbeitern und auf allen Unternehmensebenen. Dazu gehören neben abwechslungsreichen Stammtischen mit den lokalen Brunel Teams, auch regelmäßige Feedback-Gespräche über Ihre Herausforderungen und Perspektiven mit Ihrem Account Manager. Mit individuellen Fortbildungen und Trainings werden Sie optimal gefördert und auf zukünftige Projekte vorbereitet. Unbefristete Arbeitsverträge, 30 Tage Urlaub, Arbeitskontenregelung sowie betriebliche, arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge sind bei uns selbstverständlich.

Über Brunel

Arbeiten bei Brunel bedeutet: Attraktive Arbeitsaufgaben, außergewöhnliche Karriereperspektiven, die Sicherheit eines expandierenden Arbeitgebers und die ganze Vielfalt des Engineerings. Allein in Deutschland verfügen wir über 40 Niederlassungen, zwei Entwicklungszentren und weltweit 117 Standorte mit mehr als 14.500 Mitarbeitern in 44 Ländern. Stillstand bedeutet Rückschritt – mit Brunel können Sie etwas bewegen!

Zusammenfassung

  • Kennziffer des Stellenangebots: PUB231820
  • Ort: Hamburg
  • Markt: Service
  • Stunden pro Woche: 40
  • Branche: IT und Telekommunikation
  • Ausbildungsgrad: Sonstige
  • Fachgebiet: Unterstützung & Service Desk
  • Einsendeschluss: Mittwoch, 9. Oktober 2019
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KN

Kristin Neitzert

Ansprechpartner Brunel Germany Hamburg

+49 40 236 484 10

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