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        Vielfältige Jobs im IT-Support

        Sie interessieren sich für einen Job im Bereich IT Support? Dann informieren Sie sich bei Brunel! Unser Stellenmarkt hält attraktive Jobs im Bereich Jobs IT und Telekommunikation für Sie bereit!

        Der IT Support eines Unternehmens beschäftigt sich mit Reklamationen, Störungen und technischen Anfragen von Kunden, die Probleme mit ihrer erworbenen Hardware oder Software haben. Unterschieden wird dabei üblicherweise zwischen First, Second und Third Level Support. Der First Level Support ist die erste Anlaufstelle im IT Support und hat den direkten Kundenkontakt. Er ist für die Erfassung und Bearbeitung des Problems zuständig. Die meisten Anfragen können in dieser Abteilung bereits erfolgreich bearbeitet werden. 

        Sie interessieren sich für einen Job im Bereich IT Support? Dann informieren Sie sich bei Brunel! Unser Stellenmarkt hält attraktive Jobs im Bereich Jobs IT und Telekommunikation für Sie bereit!

        Der IT Support eines Unternehmens beschäftigt sich mit Reklamationen, Störungen und technischen Anfragen von Kunden, die Probleme mit ihrer erworbenen Hardware oder Software haben. Unterschieden wird dabei üblicherweise zwischen First, Second und Third Level Support. Der First Level Support ist die erste Anlaufstelle im IT Support und hat den direkten Kundenkontakt. Er ist für die Erfassung und Bearbeitung des Problems zuständig. Die meisten Anfragen können in dieser Abteilung bereits erfolgreich bearbeitet werden.

        Sind die Probleme komplexer und nicht vom First Level Support zu lösen, bekommt er Unterstützung vom Second Level Support. Der Second Level Support ist auf Fragen zu spezifischen Themen spezialisiert. Er macht sein Wissen dem Team des First Level Supports nutzbar und bietet Unterstützung durch Weiterbildungen und neu erarbeitete Lösungen.

        Kann auch der Second Level Support bei einem Problem nicht weiterhelfen, so wird dieses an den Third Level Support weitergegeben. Dieses Support Team setzt sich meist aus Mitarbeitern der Softwareentwicklung und ggf. des Herstellers zusammen. Im Third Level Support arbeiten häufig Administratoren oder besonders ausgebildete Spezialisten, die Support-Aufgaben eher in seltenen Fällen neben dem Tagesgeschäft erledigen.

        IT Support Jobs werden hauptsächlich von Unternehmen der Hardwarebranche und Softwareentwicklung angeboten, aber auch in der Software-Beratung oder bei EDV-Dienstleistern gibt es passende Stellenangebote. Erfolgt der IT Support unternehmensintern, so sind Jobs bei größeren Firmen in nahezu allen Branchen zu finden. Schauen Sie doch gleich einmal in die Brunel Jobbörse und entdecken Sie unser Angebot.

         

        Berufsausbildung und Qualifikationen

         

        Viele Wege führen zum IT Support Job. Grundlage kann sowohl ein Studium mit IT-Schwerpunkt als auch eine klassische Ausbildung im EDV-Bereich, beispielsweise zum Fachinformatiker, sein. Wichtig: Je höher das Support Level ist, desto besser muss die Ausbildung sein. So verfügen die Mitarbeiter aus dem dritten Level häufiger über ein abgeschlossenes Informatik-Studium, als Mitarbeiter aus dem ersten Level. 

        Wichtig ist, dass gute Kenntnisse über Betriebssysteme und marktgängige Software sowie über IP-Netzwerke vorliegen. Des Weiteren muss der Mitarbeiter idealerweise ein gutes technisches Verständnis, Flexibilität und Teamfähigkeit besitzen. Weitere Qualifikationsmerkmale sind eine hohe Serviceorientierung. Insbesondere Mitarbeiter im First Level Support müssen kommunikativ und Kunden gegenüber freundlich und aufgeschlossen sein. Gute Kenntnisse der englischen Sprache sind oft eine weitere Voraussetzung.

         

        Zusammenfassend noch einmal alle Qualifikationen und Fähigkeiten für den IT Support Job im Überblick:


        • Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder vergleichbar
        • Ggf. Studium der Informatik oder vergleichbar
        • Berufserfahrung
        • EDV-Kenntnisse, Betriebssysteme, IP-Netzwerke
        • Gutes technisches Verständnis, analytische Fähigkeiten
        • Hohe Serviceorientierung
        • Kommunikationsfähigkeit
        • Teamfähigkeit
        • Flexibilität
        • Gute Fremdsprachenkenntnisse

         

         

        Weiterbildung

         

        Mitarbeiter im IT-Bereich müssen sich ständig weiterbilden und ihr Wissen erweitern. Nur so können sie mit den rasanten Veränderungen des Marktes Schritt halten. Weiterbildungen erfolgen über Seminare, Schulungen oder Abendkurse. Häufig ist für den IT Support Job spezifisches Know-how erforderlich, das ebenso über interne oder externe Schulungen und Weiterbildungen erworben werden kann. Ergänzend dazu werden Sie bei Brunel mit individuellen Fortbildungen und Trainings optimal gefördert. Nehmen Sie die Herausforderung an und werden Sie bei führenden Unternehmen tätig. Informieren Sie sich jetzt über unsere Stellenangebote im IT Support und schauen Sie direkt in die Brunel Jobbörse.

         

         

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        IT Support   (w/m/d)

        Lindau - Bayern - Germany - Industry - Engineering & Design - Production & Manufacturing

        Sehen Sie Ihre Zukunft im Bereich IT Support? Dann machen Sie Ihren entscheidenden Karriereschritt, bewerben Sie sich bei Brunel und erleben Sie mit uns die Vielfalt... Weiterlesen

        Bewerbungsschluss: Sonntag 15 Dezember 2019

        Fachinformatiker IT-Support   (w/m/d)

        Biberach/Riss - Germany - Industry - Embedded Software - Machine & Equipment Construction

        Möchten Sie die nächste Stufe in Ihrer Karriere erreichen? Bei Brunel haben Sie die Möglichkeit, sich bei namhaften Kunden kontinuierlich weiterzuentwickeln – und das... Weiterlesen

        Mitarbeiter IT Support   (w/m/d)

        Villingen-Schwenningen - Baden-Württemberg - Germany - Industry - Engineering & Design - Machine & Equipment Construction

        Wenn Sie gemeinsam mit uns interessante und herausfordernde Projekte im Bereich Forschung und Entwicklung umsetzen wollen und eine attraktive sowie abwechslungsreiche... Weiterlesen

        Administrator für den IT Support   (w/m/d)

        Hannover - Niedersachsen - Germany - Industry - Embedded Software - Automotive

        Sie begeistern sich für das IT-Umfeld und möchten Ihre Kenntnisse im Bereich Windows Server unter Beweis stellen? Bei Brunel bekommen Sie die Möglichkeit das... Weiterlesen

        Administrator für den IT Support   (w/m/d)

        München - Bayern - Germany - Industry - Engineering & Design - Aerospace

        Sie begeistern sich für das IT-Umfeld und möchten Ihre Kenntnisse im Bereich Windows Server unter Beweis stellen? Bei Brunel bekommen Sie die Möglichkeit das... Weiterlesen

        Bewerbungsschluss: Freitag 13 Dezember 2019

        Administrator für den IT Support   (w/m/d)

        Bielefeld - Nordrhein-Westfalen - Germany - Industry - Embedded Software - Automotive

        Sie begeistern sich für das IT-Umfeld und möchten Ihre Kenntnisse im Bereich Windows Server unter Beweis stellen? Bei Brunel bekommen Sie die Möglichkeit das... Weiterlesen

        Mitarbeiter für den IT-Support   (w/m/d)

        Salzburg - Austria - Services - Support & Service Desk - IT & Telecom

        Wenn Sie gemeinsam mit uns interessante und herausfordernde Projekte umsetzen wollen und eine attraktive sowie abwechslungsreiche berufliche Tätigkeit suchen, sind Sie... Weiterlesen

        IT Support Mitarbeiter / IT Systemadministrator   (w/m/d)

        Bayern - Germany - Infrastructure - Engineering & Design - Building & Construction

        Wenn Sie gemeinsam mit uns interessante und herausfordernde Projekte umsetzen wollen und eine attraktive sowie abwechslungsreiche berufliche Tätigkeit suchen, sind Sie... Weiterlesen

        Mitarbeiter für den IT-Support   (w/m/d)

        Austria - Services - Support & Service Desk - IT & Telecom

        Egal ob Absolvent oder erfahrener Senior - bei Brunel stehen Ihnen alle Möglichkeiten offen. Möchten Sie in Salzburg, Linz, Innsbruck, München, Berlin oder Hamburg... Weiterlesen

        1st and 2nd Level Support / IT Support   (w/m/d)

        Nordrhein-Westfalen - Germany - Services - Network, Systems, Telephony & Hardware - IT & Telecom

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        Bewerbungsschluss: Donnerstag 12 Dezember 2019

        IT Security Support   (w/m/d)

        Gütersloh - Nordrhein-Westfalen - Germany - Services - Support & Service Desk - IT & Telecom

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        Bewerbungsschluss: Samstag 14 Dezember 2019

        IT Projekt Support Mitarbeiter   (w/m/d)

        Köln - Nordrhein-Westfalen - Germany - Services - Project Management, Consultancy & Auditing - IT & Telecom

        Interessieren Sie sich für IT-Projekte und sind sicher im Umgang mit Projektmanagementtools und der Einhaltung von Zeitrahmen? Sehen Sie Ihre Zukunft im Bereich... Weiterlesen

        First-Level-Support - IT-Supporter   (w/m/d)

        Hamburg - Hamburg - Germany - Services - Software Development & Application Management - IT & Telecom

        Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir einen IT Support Officer für unseren 1st Level Support. Ihre Leidenschaft ist die Informatik und Sie schätzen Herausforderungen?... Weiterlesen

        Bewerbungsschluss: Sonntag 15 Dezember 2019

        1st Level Application Supporter   (w/m/d)

        Hamburg - Hamburg - Germany - Services - Support & Service Desk - IT & Telecom

        Können Sie über die Grenzen von Nullen und Einsen hinausschauen? Bei Brunel haben Sie die Möglichkeit, sich bei namhaften Kunden kontinuierlich weiterzuentwickeln – und... Weiterlesen

        Software Entwickler   (w/m/d)

        Austria - Infrastructure - Project Management & Services - Water & Waste Management

        Sie suchen eine neue Herausforderung im Raum Salzburg, Tirol, Oberösterreich, Vorarlberg oder München? Dann machen Sie den entscheidenden Schritt und bewerben Sie sich... Weiterlesen

        IT-Mitarbeiter im Service Desk/ 1st & 2nd Level Support   (w/m/d)

        Nordrhein-Westfalen - Germany - Industry - Project Management & Services - Electronics

        Sie suchen nach einer neuen beruflichen Herausforderung, die eine persönliche Weiterentwicklung und Freude am Beruf vereint?Sie sind IT-Support Mitarbeiter im Service... Weiterlesen

        Bewerbungsschluss: Dienstag 10 Dezember 2019

        Fachinformatiker 1st and 2nd Level Support   (w/m/d)

        Nordrhein-Westfalen - Germany - Services - Support & Service Desk - IT & Telecom

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        Bewerbungsschluss: Samstag 14 Dezember 2019

        Fachinformatiker - First Level Support   (w/m/d)

        Weener - Niedersachsen - Germany - Services - Support & Service Desk - IT & Telecom

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        Mitarbeiter 1st & 2nd Level-Support   (w/m/d)

        Hamburg - Germany - Services - Network, Systems, Telephony & Hardware - IT & Telecom

        Möchten Sie die nächste Stufe in Ihrer Karriere erreichen? Bei Brunel haben Sie die Möglichkeit, sich bei namhaften Kunden kontinuierlich weiterzuentwickeln – und das... Weiterlesen

        (Fach-)Informatiker IT-Infrastruktur   (w/m/d)

        Dortmund - Nordrhein-Westfalen - Germany - Industry - Engineering & Design - Logistics

        Suchen Sie Abwechslung statt Alltagsroutine? Workflow statt starrer Hierarchien? Dann machen Sie den entscheidenden Schritt und werden Sie Teil unseres erfolgreichen... Weiterlesen

        Bewerbungsschluss: Samstag 14 Dezember 2019

        (Fach-)Informatiker IT-Infrastruktur   (w/m/d)

        Dortmund - Nordrhein-Westfalen - Germany - Industry - Engineering & Design - Logistics

        Suchen Sie Abwechslung statt Alltagsroutine? Workflow statt starrer Hierarchien? Dann machen Sie den entscheidenden Schritt und werden Sie Teil unseres erfolgreichen... Weiterlesen

        Bewerbungsschluss: Samstag 14 Dezember 2019

        Informatiker IT Infrastruktur   (w/m/d)

        Nordrhein-Westfalen - Germany - Industry - Engineering & Design - Logistics

        Sie suchen eine neue Herausforderung in einem Umfeld, das Sie persönlich und fachlich fördert? Dann nutzen Sie die Möglichkeit mit Brunel voranzukommen innerhalb einer... Weiterlesen

        Bewerbungsschluss: Donnerstag 12 Dezember 2019

        Junior Informatiker   (w/m/d)

        Lippstadt - Nordrhein-Westfalen - Germany - Industry - Embedded Software - Automotive

        Sie suchen eine neue Herausforderung in einem Umfeld, das Sie persönlich und fachlich fördert? Dann nutzen Sie die Möglichkeit mit Brunel voranzukommen innerhalb einer... Weiterlesen

        Fachinformatiker - IT Helpdesk   (w/m/d)

        Niedersachsen - Germany - Energy - Project Management & Services - Renewable Energy

        Interessieren Sie sich für den Bereich IT Helpdaek und sind sicher im Umgang mit Netzwerktechnik und Support? Sehen Sie Ihre Zukunft im Bereich IT? Dann machen Sie Ihren... Weiterlesen

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